Lucas Coffee Roastery

Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni

Bu metin, Lucas Coffee ve Lucas Toptan uygulamalarında, internet sitemizde ve sipariş sitemiz cafe.lucascoffee.tr’de hangi kişisel verilerinizi işlediğimizi, bunu neden yaptığımızı ve haklarınızı anlatır.

Veri sorumlusu

• Ticaret unvanı: Lucas Coffee Roastery Kahve Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
• Adres: Değirmenaltı Mah. Gülşah Sok. No:6/A, Süleymanpaşa / Tekirdağ
• Telefon: +90 554 706 55 13
• E-posta: merhaba@lucascoffee.tr
• İnternet sitesi: lucascoffee.tr

İşlediğimiz veriler

• Hesap bilgileri: ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve isteğe bağlı doğum tarihi.
• Teslimat adresleri: adres başlığı, alıcı adı, telefon, açık adres, ilçe, il ve posta kodu.
• Sipariş bilgileri: sipariş içeriği, tutarı, şube, masa, sipariş notu ve sipariş durumu.
• Sadakat ve kampanya kayıtları: puan hareketleri, kullandığınız kupon ve ödüller.
• Değerlendirmeleriniz ve bize ilettiğiniz destek talepleri.
• Güvenlik kayıtları: oturum açtığınız cihazın adı, IP adresiniz, uygulama/tarayıcı bilgisi ve oturum zamanları.
• Bildirim jetonu: mobil bildirimlere izin verirseniz cihazınızın bildirim adresi.

Parolanız hiçbir zaman düz metin olarak saklanmaz; yalnızca geri döndürülemeyen özeti tutulur. E-posta doğrulama kodları da veritabanında düz metin tutulmaz.

Neden işliyoruz

• Hesabınızı açmak ve e-posta adresinizi doğrulamak.
• Siparişinizi almak, hazırlamak, teslim etmek ve sipariş geçmişinizi göstermek.
• Sadakat puanlarınızı ve kuponlarınızı işlemek.
• İzin verdiyseniz sipariş ve kampanya bildirimleri göndermek.
• Hesabınızın güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı ve dolandırıcılığı önlemek.
• Mali kayıtlarımızı yasal yükümlülüklerimiz gereği tutmak.

Hukuki sebeplerimiz, KVKK m.5 uyarınca sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz ve — pazarlama bildirimleri için — açık rızanızdır. Pazarlama bildirimi iznini uygulamadaki bildirim ayarlarından istediğiniz zaman kapatabilirsiniz.

Verileriniz nerede tutuluyor

Uygulamaların veritabanı ve dosyaları İstanbul, Türkiye konumundaki sunucularımızda tutulur. Cihazınızla sunucularımız arasındaki trafik TLS ile şifrelenir.

Kimlerle paylaşıyoruz

• E-posta gönderimi: doğrulama kodları ve bilgilendirme e-postaları kendi e-posta sunucumuz ve/veya Brevo (Sendinblue SAS, Fransa) altyapısı ile gönderilir. İkinci durumda e-posta adresiniz yurt dışına aktarılmış olur.
• Mobil bildirimler: bildirimlere izin verirseniz bildirim jetonunuz, bildirimi cihazınıza ulaştıran servisler (Apple ve Google) üzerinden işlenir.
• Uygulama mağazaları: uygulamayı App Store veya Google Play üzerinden indirmeniz sırasında Apple ve Google kendi kuralları uyarınca veri işler; bu işleme kendi gizlilik politikalarına tabidir.
• Yetkili kurumlar: yasal olarak talep edilmesi hâlinde, yalnız talebin kapsamıyla sınırlı olarak.

Kişisel verilerinizi reklam amacıyla üçüncü kişilere satmıyoruz.

Ne kadar süre saklıyoruz

Hesabınız açık olduğu sürece saklarız. Hesabınızı kapattığınızda adınız ve soyadınız silinir, doğum tarihiniz, teslimat adresleriniz, favorileriniz, bildirimleriniz ve bildirim jetonlarınız silinir, e-posta adresiniz ve telefon numaranız hesabınızdan kaldırılır ve tüm oturumlarınız kapatılır. Siparişlerinizin mali kayıtları, kimliğinizi taşımayan hâliyle, vergi ve ticaret mevzuatının öngördüğü süre boyunca saklanır.

Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlemeye itiraz etme ve zararınızın giderilmesini talep etme haklarınız vardır. Başvurularınızı merhaba@lucascoffee.tr adresine iletebilirsiniz. Hesabınızı uygulamadan doğrudan kendiniz de kapatabilirsiniz: Hesabım → Parola ve hesap → Hesabımı kapat.

Çerezler

İnternet sitelerimizde reklam veya izleme çerezi kullanmıyoruz. Yönetim paneli, masa menüsü ve cafe.lucascoffee.tr yalnızca oturumun sürmesi için gerekli çerezleri kullanır; cafe.lucascoffee.tr’de sepetiniz yalnızca kendi tarayıcınızda tutulur.

Değişiklikler

Bu metni güncellediğimizde bu sayfada yayımlarız ve güncelleme tarihini değiştiririz. Önemli bir değişiklik olduğunda uygulama üzerinden ayrıca bilgilendiririz.

Son güncelleme: 30 Eylül 2026