Lucas Coffee Roastery

İptal, İade ve Teslimat

Siparişinizi nasıl iptal edeceğiniz, bir sorun olduğunda ne yapacağımız ve teslimatın nasıl işlediği.

Siparişi iptal etmek

Siparişiniz şube tarafından onaylanıp hazırlanmaya başlanana kadar uygulamadaki Siparişler ekranından ya da cafe.lucascoffee.tr üzerindeki sipariş sayfasından kendiniz iptal edebilirsiniz. Hazırlığına başlanmış bir sipariş çevrimiçi iptal edilemez; bu durumda lütfen şubeyle iletişime geçin.

Eksik, hatalı veya hasarlı ürün

Teslim aldığınız siparişte eksik, hatalı veya hasarlı bir ürün olursa aynı gün içinde merhaba@lucascoffee.tr adresine sipariş numaranızla yazın ya da şubeye bildirin. Ürünü yeniden hazırlarız veya bedelini iade ederiz.

İade

Teslim sırasında yapılan ödemelerde iade, ödemenin yapıldığı yöntemle şubede ya da teslimatı yapan personel aracılığıyla yapılır. Kartla çevrimiçi ödenen bir sipariş iptal edilirse ya da onaylanmazsa bedeli, en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta iade edilir; tutarın kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Ürünler size özel hazırlanan gıdalar olduğu için cayma hakkı bulunmamaktadır.

Teslim alma ve paket servis

Siparişinizi şubeden teslim alabilir ya da şubenin paket servis verdiği bölgelerde adresinize isteyebilirsiniz. Paket servis bölgesi, asgari sipariş tutarı ve teslimat ücreti şubeye göre belirlenir ve siparişi oluşturmadan önce gösterilir. Aracınıza teslim seçeneğinde, şubeye geldiğinizde uygulamadan ya da sipariş sayfasından haber verirsiniz; siparişiniz aracınıza getirilir.

Son güncelleme: 30 Eylül 2026